朱华伟
（铭基电子技术（北京）有限公司总工程师）：

    首先从规范的角度来看，它是来源于工程实际的，建筑智能化经过了这么多年，包括系统维护有许多人在做。我们其实有很多的项目，大家都在做，具体看，每家做法都不一样。通过这个规范把管理体系流程规范起来，在这个规范里面应该有标准化、规范化流程，比如应急、预期、我觉得在规范里面应该有所体现。这是一个方面。第二个方面呢是，参与维保的各方面关系，应该如何界定呢，我觉得呢，界定划不清楚，我觉得呢可能双方会扯皮。那我们现在的一个常规的做法是项目，我做的施工，如果大家做的好的可能继续的签约，继续的合作。但总的来说呢还是比较的粗放。在有一些项目上，比如说我们系统的维护，我有一个目标，如果这个目标出现偏差的话，就会和其他的系统供应商比如说机电啊，和其他的配合单位有些扯皮的地方。那就会对维保实际效果产生比较大的影响。所以我觉得参与维保的各方面关系的界定。应该有一个比较明确的界定。从我自身来说，这么多年，从我们的项目来说，一般的做法还是，作为一个弱电的维护，更多的还是和业主的工程部门或者是业主外聘的物业管理公司去跟他们合作。一般情况下如果业主持有物业，自己有工程部的情况下，一般都会外聘，跟物业公司合作呢，物业公司更喜欢一次性合作，比如日常管理都是物业自己管理，如果出现系统问题，物业就找施工单位或其他公司把问题解决。如果把弱电限定在智能化的范围里会更好，如果牵扯电梯。从智能化会不太了解。第三，从系统维护，规范给出一个费用维护比例。有一个参考对考操控性将来有帮助。第四，强制性条款。第一点，安防系统。它是越来越重要，可能会牵扯上数据的完好，安全。包括和公安系统的数据调取。以及相互配合。如果需要完好及安全，就需要维护的频次。保证能达到目的。可以考虑以一种什么样的方式表达它的一种强制性。这是一点。第二点。维保开始之前的准备。是怎么准备的呢？我们有一个最基本的前提。就是相关的验收、和移交。很多项目在竣工验收的时候呢都会有少项，不是完全移交，这个我觉得的不影响规范所界定的内容，因为项目本身都会有少项，但是集成商都会有两年的质保期。在这两年的质保期一般来说都是可以把这个问题解决掉的。那我们从这个运行维护的角度来说，比如两年质保期结束以后，作为一个收费的有偿服务的过程，我觉得它要具有完整的技术资料，系统的良好地一个状态。那这样的话呢，我觉得，开始作为协议也好，作为合约也好，我们呢开始做维保的时候呢，必须达到一种条件，一个是资料，一个是目前系统的状况。这点也是可以考虑的。最后一点就是，关于我们这个章节目录里面，我觉得呢，应该是，比如说第四章里面的维保支持厂家这个里面。我觉得应该把服务流程和服务标准在这里面应该有知识内容。