首先为什么要出这个标准？因为目前市场上有这个需求，目前行业运维的要求多种多样，包括大楼的智能化、机房数据中心、信息化系统的运维。运维形式也很多种，合同额也有大有小，市场上基本是一个无序状态，希望《规范》能够规范行业的现状；另外，希望规范一个行业的发展方向，能够规范运维这个行业或者产业的发展。目前运维存在几个问题：首先，经过调研，现场运维情况确实不太好，影响最严重的有两块，楼宇自动化和一卡通系统。一个是涉及到环境，对智能化来讲，楼控包括了电、暖通，实际上跟智能化是属于跨行业的，一卡通涉及面太广。咱们做项目经常说要万无一失，但是不怕一万，就怕万一，就像一卡通，一个人一天要进出十次，消费如是，不可能不出故障。怎样从技术上、从流程上、从保护措施上避免，也需要在《规范》中进行规范。《规范》在住建部是第一部运行维护的标准，为什么说其具有指导性意义呢？一般做工程都知道，如果工程没有循序推进，那是止步不前的，必须去做、去统计、去分析、归纳总结以后，再运用到设计当中去，形成一个良性循环，这样才能对一项技术或者行业有一个很好的发展。我们总结了一下目前智能化系统运行存在的一些问题：一、智能化系统正常运行率不高，二、是故障发生以后无法确定故障点是怎么造成的，不可预见性故障是无法解决的，三、在智能化系统使用过长当中，运行维护没有系统性和条理性，在智能化建设过程当中，建设部门是属于机电部，使用部门涉及到各个业务单元，用的最多的就是信息化部门，实际上存在一个脱节，就是咱们做的东西并不一定是将来使用方要使的东西。在设计和施工过程当中，我们经常讲先进性、可发展性，实际上市咱们自己闭门造车造出来的东西，跟真正应用这块还是有一定的差距。在运维服务提供商这块也是比较乱，我们接触到的，有产品商、有集成商、也有做信息化的软件运维，还有专门做机房的，也有一些归在物业管理这块，属于无序状态。总结智能化系统运维特点，要根据这些特点写一个针对性的标准：一，智能化系统是相对复杂的，运维管理需要复合型人才，涉及到水电暖系统；二，建筑智能化工程与其他建筑业区别很大，在工程当中一般进入最早，退出最晚，从规划调研就可以进去，设计院设计时可以做预留预埋，这个周期是最长的，怎样实现从调试到优化运行，需要我们去考虑；第三，要提高工程智能化系统工程使用单位服务的外包，一要推进外包，二要建立外包的规范；第四，希望智能化工程能够真正地提现到运行过程去，提现到平常的工作和生活当中去，智能化系统效果不好大部分原因在于运行维护不当。可见《规范》是目前一个迫切的要求，《规范》的编制有个参考和延续性（见北京照片）……现场调研和大纲讨论是会议重点，用户调研包括：一，目前智能化运维和物业管理的界面划分，目前界面比较乱；二，智能化组成和管理现状，包括：智能化系统日常管理单位是什么？对维护管理人员有什么技术要求？目前状态是什么样的？日常维护的内容都包括哪些？定期维护和故障排故是怎么一个流程？系统目前运行状态是什么样的？存在哪些问题？怎样去解决？三，智能化系统的档案资料。如操作规程、手册、图纸等；数据记录、分析、统计等。四，评估和奖惩。大纲：欠缺、结构的合理性。