网络故障排查方法

为了使排障工作有章可循，在故障分析时，应按照以下的原则来进行：（1）由远到近。交换机和路由器的一般故障(如端口故障)都是通过所连接的计算机发现的，所以排障工作往往从客户端开始检查。可以沿着客户端计算机~端口模块~水平线缆~跳线~交换机这样一条路线，逐个检查，先排除远端故障的可能。（2）由外而内。为了定位交换机和路由器的故障点，可以先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。例如，SYSTEM为绿灯表示电源供应正常及设备自检通过，熄灭表示没有电源供应，若为唬拍色则表示自检未通过；STATUS为琥珀色表示自检未通过或有端口损坏，交换机端口灯正常状态为绿色常亮，交换机端口灯熄灭表示没有连接；RDPLED表示冗余电源。无论能否可以从外部表面看出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。（3）由软到硬。排查故障时，拆卸设备往往不是最方便的，因此，一般都是从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就重点排查硬件故障。比如某端口不好用，可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，或者该端口是否被其他管理员关闭，或者配置上的其他原因。若排除了系统和配置上的各种故障还不能解决问题，则再进一步排查硬件。（4）先易后难。在遇到故障分析较复杂时，必须先从简单操作或配置来着手排除，这样可以加快故障排除的速度，提高效率。 (责任编辑：admin)

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